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服務支持service support

(一)服務理念

(1)服務宗旨:提升客戶服務體驗,爲客戶創造價值;

(2)服務理念:快速响应,贴心服务;

(3)服務口號:K凯时官网登录,就在您身邊;

(4)服務體系:售前,售中,售後,全流程一體化服務;

(5)K凯时官网登录的服務承諾:

1)産品質量

a、質量方針

K凯时官网登录謹記K凯时官网登录的産品關乎用戶的人身與財産安全,質量是客戶選擇K凯时官网登录的理由,更是K凯时官网登录生存與發展的基石。K凯时官网登录始終堅持安全、可靠爲前提去創新,依靠規範的流程和科學的管理使産品質量不斷得到提高,以優質的産品快速響應客戶,實現可持續發展。

b、生産工藝流程圖

層層把關,只爲給您提供最優質的産品。原料、外協件、元器件——檢驗——入原料庫——零件——組件——檢驗——總裝——調試——檢驗——老化——標定——檢驗——包裝——檢驗——封箱打包——入成品庫——檢驗——發貨

c、質量承諾

a)、産品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

b)、嚴格控制對産品性能的檢測,待産品被確認合格後再發貨安裝。

2)、産品價格承諾:

a、爲了保證産品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內優質名牌産品。

b、在同等競爭條件下,我公司在不以降低産品技術性能、更改産品部件爲代價的基礎上,真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

3)、交貨期承諾:

a、産品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可個性組織生産、安裝,力爭滿足用戶需求。

b、産品交貨時,我公司向用戶提供文件;技術保養維修手冊;

4)、售後服務承諾:

a、服務宗旨:快速、果斷、准確、周到、徹底;

b、服務目標:服務質量贏得用戶滿意;

c、服務效率:保修期內或保修期外出現故障,返廠維修後在三個工作日內返還給客戶;

d、服務原則:産品保修期爲一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人爲因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價計。

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